FAQ – Presstjänsten för media – skriv ut pdf

Här hittar du Bonnierförlagens integritetspolicy

Jag kan inte logga in i presstjänsten – vad ska jag göra?

• Prova att begära ett nytt lösenord genom att klicka på ”glömt lösenordet”.
• Prova att använda en annan webbläsare, förslagsvis Google Chrome.

Jag upplever att jag loggas ut från mitt konto – vad kan vara fel?

• Prova att använda en annan webbläsare, förslagsvis Google Chrome.

Jag kan inte beställa de rec.ex jag önskar, vad ska jag göra?

• Det kan vara så att du inte har behörighet till det förlag du önskar beställa böcker från – mejla då press@bonnierforlagen.se så justerar vi din behörighet enligt önskemål.
• Det finns en spärr som gör att varje användare endast kan beställa ett rec.ex av varje titel – kan det vara så att du redan beställt boken du försöker lägga en order på? Mejla oss om du är osäker.
• Det kan vara så att boken inte längre finns kvar som rec.ex pga gammalt utgivningsdatum.

Jag har beställt en e-bok/ljudbok och har inte fått en länk skickad till mig, vad är fel?

• E-böcker skickas ut på huvudformatets utgivningsdatum – ljudböckers utskicksdatum kan variera. Titta gärna på vår hemsida och på den önskade bokens sida för att hitta detta datum.
• Är länken ogiltig eller bruten går det bra att mejla press@bonnierforlagen.se för att få en ny länk.
• Om länken inte fungerar kan det bero på att giltighetstiden har gått ut – mejla oss så hjälper vi dig.

Varför nekas min beställning?

• Vi har ett begränsat antal rec.ex av varje titel – därför måste vi prioritera utskick. Mejla gärna press@bonnierforlagen.se om du önskar en utförligare motivering.
• Är beställningen som lagts omfattande kan vi förbehålla oss rätten att avslå hela beställningen eller delar av den.
• Från presstjänsten skickas enbart rec.ex ut – önskar du ett läsex/referensex är du välkommen att besöka Återförsäljarrummet eller Bibliotekarierummet.
• För att kunna ta ställning till huruvida ett rec.ex-utskick är av intresse behöver vi relevant info om din arbetsgivare/kanal för publicering. Mejla oss gärna kompletterande sådan om din beställning blivit nekad, så behandlar vi din förfrågan på nytt.